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淘宝买东西被卖家坑了,退货不退钱怎么办

吴亮律师2026-02-27湖州南浔律师事务所

退货不退钱可投诉,商家需承担民事责任。依据《消费者权益保护法》等,商家故意拖延退款将受罚,严重可能影响商家信誉及经营。建议及时处理,避免损失扩大。
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被卖家坑可这样处理:1. 与卖家协商,要求退款;2. 协商无果,向淘宝平台投诉,并提供证据;3. 平台处理不当,向消费者协会或工商部门投诉;4. 仍无法解决,考虑向法院提起诉讼,维护权益。
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常见处理方式有投诉、协商、诉讼。优先尝试与卖家协商,无果后向平台投诉,仍无法解决可选择诉讼。根据具体情况选择最适合的方式。

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