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美团点外卖商家不同意退款怎么办

吴亮律师2026-01-24湖州南浔律师事务所

商家不同意退款可投诉。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退货,商家拒绝可视为违反消保规则,不及时处理会影响您的合法权益,如造成经济损失。
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商家不退款,先协商。协商无果,操作如下:1. 拨打12315投诉,说明情况并提供证据;2. 到工商部门投诉,提交消费凭证和商品问题证据;3. 保留所有有用信息,如小票、对话录音等,以备维权之需。
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商家不退款,常见处理方式有协商、投诉消费者热线12315、工商部门投诉。优先协商,无果后选择投诉,并提供相关证据以支持您的诉求。

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