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手机号注册平台店家会知道吗

吴亮律师2025-12-04湖州南浔律师事务所

在某些特殊情况下,店家获取手机号的行为可能不受法律保护,或存在例外情形。
1. 店家超出交易必要范围使用手机号:若店家将手机号用于营销、出售等非订单处理目的,属于违法行为。例如:店家在订单完成后,未经用户同意发送营销短信,违反了《个人信息保护法》关于“信息使用限制”的规定。
2. 平台未采取必要的隐私保护措施:若平台未提供“隐藏手机号”功能,或未明确告知用户店家可查看手机号,可能需承担连带责任。例如:某平台未在注册页面提示“店家可查看手机号”,导致用户在不知情的情况下被店家获取信息,平台需与店家共同承担侵权责任。
3. 用户通过匿名方式下单:部分平台支持“匿名购买”功能,用户选择该功能后,店家无法查看真实手机号,仅能通过平台虚拟号联系用户。这种情况下,店家获取的信息受平台保护,用户隐私更安全。
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针对电商平台店家可查看买家手机号的情况,我国相关法律为其提供了合法性依据。
根据《中华人民共和国电子商务法》第五十一条:“电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或者服务,并承担商品运输中的风险和责任。” 店家查看手机号是为了履行订单配送、售后服务等合同义务,属于“合理必要”的信息使用。同时,《个人信息保护法》第十三条规定,为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需,个人信息处理者方可处理个人信息。电商交易中,店家获取手机号用于完成交易,符合上述法律规定,因此具有合法性。
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很多用户在手机号使用过程中存在一些错误操作,可能导致信息泄露风险。
1. 随意向店家提供手机号:部分用户在未确认店家身份的情况下,直接通过私信、微信等方式向店家提供手机号,可能导致信息被滥用。
2. 忽视平台隐私设置:未使用平台提供的“隐藏手机号”“隐私号”功能,默认允许店家查看完整手机号,增加了信息泄露的风险。
3. 对店家的营销短信/电话未及时制止:若店家频繁发送营销信息,未及时通过平台投诉或拉黑,可能导致信息被进一步传播。
若您已出现上述错误操作并担心信息安全,建议尽快向律师咨询解决方案。
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手机号被店家获取后,可能存在以下法律风险点。
1. 个人信息泄露风险:若店家将您的手机号出售给第三方营销公司,可能导致您频繁收到垃圾短信、骚扰电话,甚至遭遇电信诈骗。例如:某用户在电商平台下单后,店家将其手机号出售给某贷款公司,导致用户每天收到多条贷款推销短信。
2. 财产损失风险:若店家的信息管理系统存在漏洞,您的手机号可能被黑客窃取,进而通过手机号找回密码、验证码等方式盗取您的账户资金。例如:某用户的手机号被店家泄露后,黑客利用该手机号重置了用户的支付密码,导致账户内5000元被转走。

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